Добрый день друзья.

Являясь потребителем товаров и услуг я очень редко сталкиваюсь с отменным сервисом. Большинство предпринимателей понимают сервис на уровне улыбок и вежливого отношения. Да, еще в предложении напитков (чай, кофе). На этом у большинства сервис заканчивается, и наступает пора ожидания возврата клиента за очередной покупкой.

Туристический бизнес не исключение.

Вот и родилась очередная статья, в которой я, очень кратко и фундаментально, осветил необходимость создания системы сервиса для “выращивания” лояльных клиентов.

Думаю, информация приведенная в статье, будет Вам полезна.

Ссылка на статью:

http://novosti-turbiznesa.info/article/trening_loyalnyj_klient_kak_tsel_kazhdoj_turisticheskoj_kompanii.html

Успехов в бизнесе.

Добрый день друзья.
В первую очередь хочу выразить Вам благодарность за то, что Вы связали свою профессиональную деятельность с туризмом. Вы несете людям радость, исполняете их мечты и делаете их счастливыми, пусть даже на период отдыха. И основная масса Ваших клиентов благодарна Вам за труд и заботу о них. Ну а для кого-то, это как должное и вопрос лишь в цене.

Для решения поставленных перед собой и Вами задач мы запустили цикл тематических рассылок по электронной почте. При этом, темы Вы формируете сами.
Данная рассылка будет служить Вам маленьким помощником в построении результативной и эффективной компании.
Для того чтобы рассылка от нашей компании была Вам максимально полезна, я предлагаю составить список самых актуальных и злободневных тем. О чем бы Вам хотелось получить информацию, какие темы будем обсуждать?
Для этого прошу Вас написать на мой электронный адрес maxim@strategy.in.ua вопрос, либо список вопросов, на которые бы Вы хотели найти ответы в наших рассылках.
Исходя из полученной информации, я систематизирую темы по степени актуальности, и начнем работать. Нам есть о чем поговорить.

Добрый день друзья.

10 и 11 октября был на Украинском туристическом форуме в Киеве. Большое спасибо моим друзьям, компании «Трайдент», г. Львов, за то, что они предоставили мне место на своем стенде. Таким образом, я смог представить свою консалтинговую компанию посетителям туристического форума. Я 12 лет занимаюсь туризмом, и могу сказать, что впервые на туристических выставках и форумах была представлена консалтинговая компания. Спасибо всем, кто проявил интерес к нашей компании. Создавая этот бизнес, я предполагал, что столкнусь с одной, пожалуй, самой крупной преградой на пути в развитии консалтингового проекта. Эта проблема состоит в неосознании большинством туристических компаний наличия проблем. Все считают себя достаточно грамотными предпринимателями, а при уменьшении своих продаж, начинают заниматься «натаскиванием» своих продавцов. Мы начинаем учить своих продающих менеджеров, устанавливаем им планы, нервничаем и требуем более активной работы. Возможно, причина и лежит в этой плоскости, и Ваши менеджеры требуют «перезагрузки». Но, как всем известно, рыба гниет с головы, а начинают ее чистить с хвоста. Нужно не чистить «хвост» (своих продавцов), а понимать, что проблема заключается в Вас, как руководителях и «головах» своих компаний. Прошу Вас не обижаться на мои слова, я никоим образом не хочу уменьшить Ваши предпринимательские и управленческие способности. Я просто хочу обратить Ваше внимание на то, что все проблемы в компании всегда берут свое начало именно с руководителя. Вы должны не адаптировать  свою компанию под изменения в окружающей среде, а действовать предубеждающе. Я хочу, чтобы Вы сегодня трезво оценили Ваш бизнес, проанализировали все свои бизнес-процессы, и попытались найти ту причину, которая мешает Вам динамично развиваться. Да, есть рынок, который, к сожалению, не показывает своей бурной динамики к росту, есть огромное количество конкурентов, ведя свой бизнес на уровне нулевой рентабельности. Но это не повод для того, чтобы остановиться и отдать свое развитие на откуп внешних факторов. Думайте, анализируйте и развивайте свой бизнес. Если Вы посчитаете, что недостаточно компетентны для внесения кардинальных изменений в свою компанию, и Вам необходима помощь извне, всегда готов быть Вам в этом полезен. Я думаю, нет, я уверен, что вместе мы сможем добиться положительных результатов. Одна голова хорошо, а две лучше. Давайте думать вместе.

Удачи Вам, и хорошего дня.